화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - urgently : 긴급히, 다급하게, 억지로사람들은 누구나 다른 사람들의 인정을 받고 싶어한다. 남들의 좋은 점만을 보고 기회 있을 때마다 칭찬을 해 주기를 결심한다면, 상대방은 기분이 무척 좋아질 것이고, 우리도 그 덕을 볼 수 있게 될 것이다. -앤드류 매튜스 A large fire often comes from a small spark. (큰 불은 가끔 조그만 불덩이에서 일어난다.)오늘의 영단어 - biplane : 복엽비행기, 쌍발비행기생각은 문제를 제기하고 해결책을 찾는 능력이다. 어려운 문제라 하더라도 쉽게 포기하지 않고 끈기 있게 생각하는 능력이야말로 자기를 다른 사람보다 우월하다고 확신시키는 유일한 것이다. -뉴턴 군사란 승리가 보이면, 강해지지만 패기를 보면 약해진다. -손자병법 오늘의 영단어 - topple : 비틀거리다, 푹 쓰러지다, 와해하다: 쓰러트리다, 전복시키다God helps those who help themselves. (하늘은 스스로 돕는 자를 돕는다.)오늘의 영단어 - robust : 튼튼한, 강건한, 확고한, 건전한